Контакты

Контакты - это центральный элемент платформы автоматизации маркетинга. Это все люди, которые посещали ваши сайты или взаимодействовали с вами каким-либо образом.

Типы контактов

Существует два типа контактов:

• Посетители - посетители вашего сайта, которые еще не были идентифицированы с помощью формы или другого взаимодействия.
  • Эти контакты отслеживаются MautiBox, но обычно остаются скрытыми, чтобы не загромождать ваш сегмент.
• Стандартные контакты - контакты, которые идентифицировали себя через форму или другой источник. В результате эти контакты обычно имеют имя, электронную почту и другие идентифицирующие поля.

Посетители

Вы можете просматривать посетителей с помощью "табличного представления" (используйте сочетание клавиш "t" для просмотра контактов в таблице или "c" для просмотра карточек) в разделе контактов.

Посетителей стоит отслеживать, потому что они могут стать будущими клиентами. Отслеживая их до того, как они начнут взаимодействовать, вы сможете сохранить журнал посещений сайта, что позволит вам получить представление об их активности до начала взаимодействия с вами.

Текст для поиска

Вы можете использовать фильтр на экране Контакты для отображения только посетителей, используя следующую команду в строке поиска над списком контактов:

is:anonymous

Скриншот

В результирующем списке будут отображены те IP-адреса, которые еще не предоставили идентифицирующую информацию.

Стандартные контакты

Второй тип контактов - это стандартные или "известные" контакты. Эти контакты идентифицировали себя через форму или другой источник. Вы также можете получить дополнительную информацию о них из предыдущих взаимодействий или из сторонней системы, например, инструмента управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В результате эти контакты обычно имеют имя, электронную почту и другую идентифицирующую информацию, которая может быть связана с контактом.

Стандартный контакт - это предпочтительный контакт в MautiBox. Это контакты, которые, возможно, начались как посетители, но в какой-то момент предоставили дополнительную информацию, такую как имя, адрес электронной почты, данные социальной сети или другие идентифицирующие характеристики, которые позволили вам связать активность на вашем сайте с известным человеком. Вы можете развивать эти контакты с помощью платформы автоматизации маркетинга MautiBox, узнавать больше об их поведении и предпринимать конкретные действия на основе этой информации.

В разделе Управление контактами представлена дополнительная информация о том, как работать с контактами в MautiBox.