Электронные письма отслеживаются пикселем отслеживания. Это просто GIF-изображение размером 1 пиксель в исходном коде сообщений электронной почты, отправленных Mautic. Когда письмо открывается почтовым клиентом, таким как Outlook, Thunderbird или GMail, клиент пытается загрузить изображение. Запрос на загрузку изображения - это то, что Mautic использует для отслеживания действий по открытию письма.
В некоторых почтовых клиентах автоматическая загрузка изображений отключена, и пользователям приходится нажимать на кнопку "Загрузить изображения", чтобы загрузить изображения в почтовое сообщение. Если изображения не загружаются по этой или другой причине, Mautic не узнает о действии открытия. Таким образом, отслеживание открытых писем не является на 100% точным.
Перед отправкой письма Mautic заменяет все ссылки в письме ссылками на Mautic, содержащими уникальный ключ. Если контакт нажимает на такую ссылку, он перенаправляется на Mautic. Mautic отслеживает действие клика и перенаправляет контакт в исходное место. Это происходит быстро, так что контакт не замечает дополнительного перенаправления.
Если клик по электронной почте не отслеживается, убедитесь, что:
href является абсолютным и действительным. Он должен начинаться с http:// или https://.Ссылка на отписку не работает в тестовых письмах. Это происходит потому, что тестовые письма отправляются пользователю Mautic, а не контакту Mautic. Пользователи Mautic не могут быть отписаны, поэтому ссылка на отписку выглядит следующим образом: http://yourmautic.com/|URL||. Однако ссылка будет работать правильно, если вы отправите письмо контакту.